Lorsque vous décidez de résilier votre abonnement Free, vous pouvez vous retrouver confronté à des frais de résiliation. Ces frais peuvent être remboursés si vous pouvez justifier que vous avez été facturé à tort. Dans cet article, nous allons vous fournir une lettre type pour demander le remboursement des frais de résiliation Free.
Qu’est-ce que Free ?
Free est un opérateur de télécommunications français qui propose des services d’accès à l’internet, de télévision et de téléphonie mobile. Free est connu pour ses tarifs compétitifs et ses offres innovantes.
Les frais de résiliation chez Free
Lorsque vous résiliez votre abonnement Free, vous pouvez être facturé des frais de résiliation. Ces frais varient en fonction de la durée de votre contrat et peuvent aller jusqu’à 49 euros. Si vous résiliez votre abonnement Free en raison d’un déménagement à l’étranger ou d’un décès, vous pouvez être exempté de ces frais.
La lettre type pour demander le remboursement des frais de résiliation Free
Voici une lettre type que vous pouvez utiliser pour demander le remboursement des frais de résiliation Free :
Madame, Monsieur,
J’ai résilié mon abonnement Free le 2024 et j’ai été facturé des frais de résiliation de [montant des frais de résiliation]. Je conteste cette facturation car [expliquez les raisons de la contestation].
Je vous demande donc de bien vouloir procéder au remboursement des frais de résiliation que j’ai payés à tort. Vous trouverez ci-joint les justificatifs nécessaires à l’étude de ma demande.
Je vous remercie par avance pour votre diligence,
Cordialement,
Votre nom et prénom
Exemple 1 : Contestation de la facturation des frais de résiliation
Monsieur Dupont a résilié son abonnement Free car il déménageait dans un pays étranger. Il a été facturé des frais de résiliation de 49 euros. Il a contesté cette facturation en envoyant une lettre type demandant le remboursement des frais de résiliation. Il a joint à sa lettre une attestation de son employeur prouvant son déménagement à l’étranger. Free a accepté sa demande de remboursement et lui a remboursé les frais de résiliation.
Exemple 2 : Contestation de la qualité des services
Madame Martin a résilié son abonnement Free car elle était insatisfaite de la qualité des services proposés. Elle a été facturée des frais de résiliation de 49 euros. Elle a contesté cette facturation en envoyant une lettre type demandant le remboursement des frais de résiliation. Elle a joint à sa lettre des captures d’écran de son débit internet très lent et de sa télévision qui se figeait régulièrement. Free a refusé sa demande de remboursement car la qualité des services n’était pas jugée défectueuse.
En utilisant cette lettre type, vous pouvez demander le remboursement des frais de résiliation Free si vous pouvez justifier que vous avez été facturé à tort. Il est important de bien expliquer les raisons de la contestation et de joindre les justificatifs nécessaires à l’étude de votre demande.
